Objetivos
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Elaborar uma documentação de processo de negócio que atenda aos fins desejados pelo cliente, gerando material para treinamento, comunicação, discussão, medição, análise e identificação de oportunidades de melhoria. |
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Aumentar o nível de maturidade e experiência da equipe do cliente através da execução de projetos a 4 mãos onde o mentoring é realizado no decorrer do projeto. |
Metodologia:

O projeto de Modelagem de Processos é guiado por definições de abrangência e propósito do projeto, que direcionam o tipo informação a ser levantada e documentada bem como seu nível de detalhamento e profundidade. O detalhamento do escopo e dos limites (interfaces) do processo é realizado através de reuniões com o Patrocinador, o Dono do Processo e a Equipe do Projeto. Com estas definições, as atividades são planejadas e inicia-se a realização de reuniões e entrevistas, estudo de documentação existente e a modelagem do processo. O nível de detalhamento da documentação do processo é definido de acordo com o propósito da modelagem. Como resultado, a documentação de processo é consolidada e validada com a Equipe do processo e participantes chave.
Entregáveis:
O resultado do projeto será materializado através de:
- Documentação do processo de negócio em sua versão consolidada, composta do diagramas, detalhamento das entradas e produtos do processo e descrição das atividades, eventos e papéis envolvidos.
- Lista de oportunidades de melhoria identificadas ao longo do levantamento.
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