Objetivos
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Formalizar a visão de processos da organização em um mapa estruturado partindo da cadeia de valor. |
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Viabilizar a priorização de processos críticos a serem trabalhados na melhoria de produtos e serviços da organização. |
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Conhecer os processos primários, de suporte e de gestão da organização, identificando duplicidades, desconexões ou ausência de processos (oportunidades de melhoria). |
Metodologia:

Os projetos de Arquitetura de Processos iniciam com o entendimento do negócio e a identificação dos objetivos estratégicos da organização. A partir destas informações, é iniciada uma pesquisa da estrutura organizacional para a elaboração da Cadeia de Valor Agregado (podendo eventualmente haver mais de uma dependendo da natureza do negócio) e seus macro-processos.
A partir da cadeia de valor, inicia-se o levantamento dos processos de negócio de cada macro-processo e o mapeamento das relações, consolidando a Arquitetura de Processos.
Uma vez estabelecido o mapa dos processos, a equipe de analistas realiza uma avaliação dos gaps, duplicidades, desconexões e rupturas que apontam os processos críticos para a mudança com foco no atingimento dos objetivos estratégicos da empresa. Esta análise é consolidada em um Plano de Priorização de Processos.
Entregáveis:
O resultado do projeto será materializado através de:
- Cadeia de valor da organização, os processos identificados e relacionados de forma a possibilitar uma visão da agregação de valor ao processo de negócio ponta a ponta, juntamente com processos de suporte e de gestão.
- Arquitetura de Processos, com a documentação dos processos de negócio da organização em seus diferentes níveis, utilizando a metodologia e tecnologia desejável pelo cliente.
- Plano de priorização de processos, identificando e priorizando processos críticos e oportunidades de melhoria.
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