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Automação
de Processos
Definição de Arquitetura de Uso de BPMS

Integração que provoca colaboração

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Leia um mais sobre este assunto no artigo Implantação de BPMS não substitui os sistemas da empresa.

Assim como os processos, que transpassam diferentes áreas de negócio da organização, o BPMS é uma tecnologia meio que tem como principal característica a sua integração com outras tecnologias e sistemas de informação.

São inúmeros os pontos de conexão de um BPMS com os demais sistemas de informação da organização, tais como:

  • Os sistemas de e-mail, para estabelecer a comunicação com usuários internos e externos;
  • Os softwares de gestão de conteúdo, para o armazenamento e publicação de documentos;
  • O diretório de usuários, para a identificação de usuários e seus cargos e papéis na organização;
  • O uso de sistemas de autenticação, para garantir o acesso somente a pessoas autorizadas;
  • O acesso aos diversos sistemas de informação existentes na organização, para consulta ou atualização de informações do processo;
  • O uso de assinatura digital, para garantir a autenticidade e a assinatura dos documentos eletrônicos;
  • O uso de painéis de monitoramento de indicadores, BAM ou soluções de BI para o acompanhamento gerencial do processo;
  • O uso de servidores de aplicação, para a publicação de conteúdo e aplicações;
  • A integração com dispositivos móveis, para a execução de determinadas atividades do processo;
  • A integração do processo com sistemas externos de clientes, parceiros ou fornecedores, entre outros.

Especialmente devido à natureza dos processos, transversais à organização, inúmeros sistemas de informação são acessados ao longo de um processo automatizado. Num simples processo de solicitação de viagem, por exemplo, pode ser necessária a sua integração com sistemas da agência de viagem, de controle de alçadas, de controle orçamentário, de contas a pagar, de transferência bancária, de registro de ausência do funcionário no ponto, de controle contábil ou de crédito/débito na folha de pagamento. Num ambiente típico da TI das organizações, formado por dezenas de sistemas heterogêneos, cada sistema tem suas características e formas de se comunicar, e o BPMS deve ser capaz de se integrar com cada uma delas.

Além disso, outras demandas naturais na adoção de novas tecnologias como padrões de desenvolvimento, nomenclatura de objetos, regras de governança entre outras precisam ser discutidas para que a adoção em massa do BPMS não se torne em pouco tempo uma nova fonte de preocupação.

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Veja no nosso blog um artigo falando dos benefícios da automação de processos.

 Objetivos:

um

Compreender a infraestrutura de software da organização, os padrões e tecnologias utilizados e discutir como a plataforma de BPM se encaixará na arquitetura de sistemas da empresa.

dois

Definir o método de autenticação e identificação de usuários pela solução de BPM de acordo com as práticas realizadas pela organização.

tres

Definir a arquitetura de software padrão para projetos de automação de processos que envolvam integração com outros sistemas.

É muito importante que este trabalho seja realizado em organizações que estão iniciando a utilização de uma solução de BPMS, se possível antes mesmo de iniciar a sua utilização. Com isso, evita-se o risco de começar a utilizar a ferramenta de maneira inadequada, deixando de utilizar o melhor desempenho que a soulução pode oferecer e gerando a curto ou médio prazo a necessidade de retrabalho, alteração em processos implementados e outros problemas que impliquem em custos adicionais para a organização corrigir a implantação.

Metodologia:

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Com este serviço, a iProcess irá discutir e elaborar, em conjunto com o cliente, uma arquitetura de utilização do BPMS na organização.

Entregáveis:

O resultado da consultoria será materializado através de:

  • Proposta de Arquitetura do BPMS junto à Infraestrutura de Sistemas e TI
  • Proposta de Padrões de Uso da ferramenta
  • Proposta de Governança da plataforma de BPM

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